400-800-2077
100
家+
中国五百强企业在用甄知产品
50%
+
民营五百强企业在用甄知产品
1000
次+
每年产品功能升级
70%
+
研发团队占比
10
年+
产品持续研发迭代
您的企业在服务运营中是否遇到如下困境
企业员工
客户简单问题重复发生？
常常遇到问题不知道该找谁？
问题提出后，石沉大海，与IT处理人员沟通不畅？
有人处理了，又没办法实时了解解决进度？
服务团队
80%的高频重复类问题在反复的被处理？
每天很忙，忙于救火，任务繁重，工作节奏混乱？
业绩成绩不明晰，得不到业务部门的认可，
成就感较低？
管理团队
无法实时掌握团队的服务状況，往往客户投诉了才发现问题？
投入产出与预期不符？
考核没有量化，无抓手？
组织规模扩张对服务管理带来的挑战？
我们帮助企业解决四大受困场景
01IT服务管理业务场景
02员工共享服务中心场景
03多渠道客户服务业务场景
04IT多供应商服务集成场景
在IT部门日常管理内容包括：日常运维类服务，需求管理类服务、软硬件巡检服务、培训服务、服务请求类、主动运维类、服务等级协议（SLA）管理、团队绩效管理类等需求
业务价值
提高客户满意度：通过便捷提单、服务自助、进度实时查询，SLA预警通知等提升用户满意
提升服务效率：通过智能问答、知识复用、智能推荐解决方案提升服务效率
降低服务成本：智能助理代替传统服务工作台人员，平台智能推荐解决方案给支持人员，降低服务团队人力成本
保障服务质量：通过服务提升、SLA管理、服务质检、服务总结保障服务质量
我们的核心产品
我们的核心优势
承袭汉得信息20+年的企业数智化经验
核心成员均为从业超10年的企业数字化领域专家
27%
37%
20%
30%
20%
专业完善的服务体系
为您的企业数智化转型保驾护航
海量产品资源专业的产品文档、技术博客、操作手册等资源，全面丰富且持续更新
7*24小时智能客服基于问答库和历史工单进行全局搜索，准确识别并即时提供常见问题的解答
客户成功经理以客户为中心的全生命周期运维支持，为您深度使用并成功应用产品而保驾护航
在线技术服务快速响应您的技术问题，并使问题的记录、处理和跟踪形成闭环
项目交付保障基于最佳实践的SaaS产品实施方法论，产研协同实现高效交付和快速迭代
典型客户案例展示
三一集团
构建技术中台，打造敏捷开发体系
万华化学
建立统一员工IT运维服务门户
联合汽车电子
建立统一的故障管理平台
名创优品
实现核心业务系统问题统一分析管理
协鑫集成
搭建统一运维体系，实现运维工作量化可视
特步
整合多业务系统，横向协同提升企业运营效率
光明集团
搭建一体化企业服务门户，推动集团数字化转型
物产中大
运维工单管理流程化、自动化，助力企业IT运维服务提升
甄知科技陪伴众多中大型企业共同成长
更多企业...
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请拨打咨询热线：400-800-2077
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